Lauréat 2020
Banque Nationale du Canada : la ludification en milieu de travail

La Banque Nationale du Canada offre ses services financiers à des particuliers, des entreprises, des clients institutionnels et des gouvernements partout au Canada. Avec plus de 25 000 employés à travers le pays, elle est reconnue pour la diversité et la qualité de son personnel.

Afin d’inciter ses employés à s’investir dans la transformation culturelle de la Banque, l’organisation a créé la Coupe Pouvoir d’agir à l’automne 2019. Il s’agit d’une compétition amicale qui s’adresse aux personnes œuvrant dans le secteur Gestion de patrimoine.

La Coupe Pouvoir d’agir

La Banque Nationale du Canada utilise la ludification pour motiver ses troupes à s’impliquer comme la Coupe Pouvoir d’agir a été grandement inspirée de la Ligue nationale de hockey. Le personnel qui participe à cette compétition a comme objectif de consacrer 2 heures par semaine à la recherche d’idées.

Cette compétition permet de faire sortir les employés de leur zone de confort pour qu’ils prennent ainsi en charge la transformation culturelle de l’entreprise. Le travail d’équipe est très important, ce qui donne d’ailleurs la chance aux participants de découvrir de nouveaux collègues d’un peu partout au Canada.

La Coupe Pouvoir d’agir pousse les personnes impliquées à trouver des pistes de réflexion pour la transformation culturelle de la Banque. Celles-ci doivent tenir compte du budget de l'organisation. La faisabilité des moyens trouvés est également jugée.

Les résultats obtenus par la ludification en milieu de travail

La Coupe Pouvoir d’agir a amené de grands résultats au sein de la Banque Nationale du Canada. Le taux de participation a dépassé les espérances escomptées. En effet, la compétition a rassemblé 105 participants et 13 mentors. Les organisateurs s’attendaient à ce que les participants consacrent 2 heures par semaine à la compétition, mais la majorité d’entre eux ont doublé leur temps investi dans l’activité. Ceci prouve combien les employés avaient à cœur cette compétition ainsi que tout le plaisir qu’ils ont eu.

Notons que 80 % des participants ont dit être intéressés à s’impliquer à nouveau pour la Coupe Pouvoir d’agir. De plus, 90 % d’entre eux ont également mentionné vouloir la recommander à leurs collègues. Un résultat inattendu de cet événement a été la découverte de plusieurs talents au sein de l’entreprise.

La Coupe Pouvoir d’agir a prouvé à la Banque Nationale du Canada que la ludification et le micro-apprentissage sont des manières de faire gagnantes auprès de son personnel. Celles-ci se sont avérées être un excellent processus de consolidation d’équipe. Les employés sont sortis de cette expérience motivés et prêts à s’impliquer davantage. Plusieurs d’entre eux sont volontairement devenus ambassadeurs de la Banque suite à leur expérience.

La Coupe Pouvoir d’agir, synonyme d’apprentissage et de plaisir

La Coupe Pouvoir d’agir a permis à la Banque Nationale du Canada de mettre au centre de sa transformation culturelle ses employés. De plus, l’organisation a été témoin de la naissance d’un désir de s’impliquer chez ses travailleurs.

Des valeurs importantes au niveau des ressources humaines ont rayonné grâce à la Coupe Pouvoir d’agir, soit l’engagement, la mobilisation et la collaboration des employés. La Banque Nationale a pu y découvrir des manières efficaces de rétention de personnel.