Lauréat 2020
Mondou : le partage des connaissances comme valeur première

Mondou se place parmi les leaders canadiens en termes de distributions de produits et de services pour animaux. Avec 67 magasins à travers le Québec, ils répondent aux besoins des clients avec compassion et savoir-faire.

Ils se démarquent dans leur secteur grâce à la compétence de leurs employés et des services de qualité qu’ils offrent aux animaux de compagnie. L’organisation compte plus de 900 employés et prône le partage des connaissances comme valeur première.

C’est pour cette raison qu’ils ont mis en place « l’Académie Mondou », une plateforme digitale qui offre des formations pertinentes à l’ensemble de leurs employés.

La digitalisation des formations

Chez Mondou, ils ont toujours considéré le perfectionnement des employés et l’acquisition de connaissances comme étant la force de leur expérience client. C’est pour cette raison qu’en 2018, ils ont pris la décision de numériser les formations offertes aux employés. Cette transformation avait pour but de faciliter et de multiplier les formations disponibles.

L’année 2019 a été entièrement consacrée à la digitalisation des formations chez Mondou. Ils ont, entre autres, établi un plan stratégique. Ensuite, ils ont mis en ligne la nouvelle plateforme de formation, Talentsoft. La dernière étape a été d’élaborer un plan de création de contenu afin d’offrir le plus de formations pertinentes possible.

Ce processus a également permis à Mondou de faciliter la gestion de leurs données de formation. La gestion se fait maintenant de manière automatique.

Un autre point positif de ce changement dans l’entreprise est qu’ils ont priorisé les conseils d’experts lors de la création de leurs formations. Cela permet donc à Mondou de s’assurer de la qualité des connaissances qu’ils transmettent à leurs employés.

Le savoir-faire maintenant digitalisé et optimisé

Les résultats obtenus par cette digitalisation est ce qui distingue Mondou. Ils ont réussi à doubler le nombre de formations offertes à leurs employés. Ils ont pu créer quatre parcours différents afin de bien répondre aux besoins de leurs employés par rapport à leurs postes. Ils ont également débuté un programme de certification, afin de récompenser l’utilisation des formations.

Le plus grand avantage obtenu par ce changement est l’augmentation du taux de satisfaction de leurs employés. En effet, l’utilisation de cette plateforme de formation leur a permis de passer de 16% à 87%. Les formations ont également permis aux employés de s’adapter plus facilement à leur nouvel emploi.

Nous pouvons donc en conclure que la digitalisation de la formation chez Mondou a été un succès, ce qui leur permet de se démarquer dans le domaine.

La passion digitale pour les animaux et les ressources humaines

Ce changement chez Mondou permet aux 67 magasins d’offrir de meilleurs conseils à leurs clients, car ils ont à cœur le bien-être de leurs animaux. Ce tournant digital pour Mondou donne un exemple de réussite quand on parle d’actualisation d’une entreprise. C’est pour cette raison qu’ils se méritent une place parmi le prix du développement des compétences.

Mondou souhaite continuer à faire évoluer leur plateforme afin de s’adapter aux demandes de leurs employés et de leurs clients. Ainsi, ils peuvent continuer de transmettre leur savoir-faire de façon efficace.