Regroupant 12 000 professionnels agréés, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés est la référence en matière de pratiques de gestion des employés. Il assure la protection du public et contribue à l’avancement des CRHA | CRIA. Par ses interventions publiques, il exerce un rôle majeur d’influence dans le monde du travail au Québec. L’Ordre participe ainsi activement au maintien de l’équilibre entre la réussite des organisations et le bien-être des employés.
Par Eric Girard, Ph. D., Étienne Boulay, Frédéric Lambert
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La santé psychologique au travail constitue un moteur puissant pour l’évolution et la résilience des organisations. Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), la santé psychologique se définit comme un état de bien-être dans lequel une personne peut réaliser son potentiel, faire face aux pressions du quotidien, contribuer à son environnement et travailler de manière productive. Elle dépasse l’absence de stress ou de souffrance mentale pour inclure des éléments comme l’équilibre, l’adaptabilité et la satisfaction dans les tâches quotidiennes.
Une organisation qui investit dans ce domaine ne se contente pas d’améliorer les conditions de travail; elle crée les bases d’une évolution continue et d’une capacité accrue à répondre aux changements. Un environnement où les personnes employées se sentent écoutés, valorisés, soutenus, et où le sens de leur travail est clair, favorise leur résilience et leur motivation. En valorisant le bien-être psychologique et en soulignant la contribution unique de chaque personne, elle établit une culture où innovation, collaboration et adaptabilité deviennent des réflexes naturels.
À l’inverse, les conséquences d’un environnement de travail qui néglige la santé psychologique sont bien documentées : absentéisme accru, démotivation et qualité réduite des contributions, ce qui a des effets marquants sur le fonctionnement d’une organisation et sa capacité à atteindre les objectifs souhaités.
Créer un environnement où les personnes employées peuvent s’exprimer sans crainte est un élément clé. Afin d’y arriver, les leaders peuvent adopter des pratiques simples, comme poser des questions ouvertes, écouter activement et offrir des retours constructifs. Cela renforce la confiance, favorise la transparence et peut même aider à désamorcer les tensions.
Reconnaître les efforts de tous les membres de l’organisation, qu’il s’agisse de petites ou grandes contributions, est une pratique puissante. Un simple mot de remerciement ou un geste de reconnaissance publique peut grandement renforcer le sentiment d’appartenance et d’accomplissement. Cependant, il est essentiel de personnaliser cette reconnaissance en fonction des besoins individuels, car il n’existe pas de modèle unique. De plus, il est intéressant de développer une culture de reconnaissance dans laquelle chaque élément de l’organisation se permet d’exprimer de la reconnaissance ou de la gratitude envers celles et ceux qui l’entourent.
Créer du sens au travail, c’est offrir un cadre où chacun comprend non seulement le « quoi » et le « comment », mais surtout le « pourquoi ». Les employées et employés qui comprennent comment leur travail contribue à la mission globale de l’organisation se sentent valorisés et investis. Intégrer des discussions périodiques sur le « pourquoi » derrière les projets ou les initiatives aide à harmoniser les efforts individuels avec les aspirations collectives. Ceci peut aussi permettre de remettre en question les façons de faire afin de les adapter au contexte actuel et aux objectifs à atteindre.
Proposer des possibilités de développement, comme des formations, des projets stimulants ou de nouvelles tâches, nourrit le sentiment de progression et d’efficacité chez le personnel. Il est aussi intéressant de les encourager à prendre des initiatives, à suggérer des projets, à les responsabiliser face à leur développement professionnel. En investissant dans leurs compétences, en plus de favoriser la rétention, l’organisation s’assure également d’accroître son agilité et sa capacité à innover.
Des habitudes simples, comme encourager la prise de pauses régulières, ne pas prévoir de rencontres à l’heure du lunch ou des rituels d’équipe comme des réunions matinales brèves axées sur le travail et la socialisation entre les membres de l’équipe, permettent de réduire la charge mentale. Certaines organisations établissent aussi des périodes sans réunions durant lesquelles les membres de l’organisation peuvent se concentrer sur leurs tâches. Ces pratiques aident le personnel à maintenir son énergie et sa concentration.
Instaurer des politiques claires favorisant la déconnexion en dehors des heures de travail aide à prévenir l’épuisement. La flexibilité dans les horaires, combinée à des moments consacrés au ressourcement, peut avoir une incidence significative sur la santé mentale.
La santé psychologique au travail n’est pas uniquement le rôle des gestionnaires ou de la direction. Chaque membre de l’organisation a son rôle à jouer. Tout d’abord, en prenant soin de sa propre santé psychologique et en mettant en place des conditions pour l’entretenir. De même, en adoptant des pratiques bienveillantes dans ses interactions quotidiennes, en respectant les besoins de ses collègues et en s’investissant activement dans la collaboration, tout le monde peut contribuer à un environnement équilibré.
De leur côté, les leaders ont la responsabilité de mettre en place des conditions de succès au sein de l’organisation, entre autres, en intégrant la santé psychologique dans les valeurs organisationnelles et en s’assurant que les pratiques sont en cohérence avec celles-ci. De plus, ils doivent agir comme des modèles en favorisant des comportements appropriés et inclusifs. Cela implique également de vérifier que chaque personne comprend comment sa contribution individuelle s’intègre dans les objectifs communs.
Investir dans la santé psychologique au travail n’est pas un luxe; c’est une nécessité pour bâtir des organisations résilientes et durables. En mettant en place des pratiques simples et accessibles, et en créant du sens dans le travail, les entreprises peuvent cultiver un environnement où chaque personne se sent valorisée, soutenue et motivée. Ce faisant, elles offrent à leurs équipes les conditions nécessaires pour s’épanouir, ce qui améliore leurs capacités à relever les défis de demain.
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